1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 5 lett. j LPD è:
LAUSADENT Maksuti
Ditta individuale – CHE-377.213.348
Chemin des Sauges 26
1018 Losanna, Svizzera
E-mail: ardian.maksuti@lausadent.ch
Telefono: +41 79 513 97 01
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati o per l'esercizio dei vostri diritti,
potete contattare LAUSADENT all'indirizzo sopra indicato.
2. Dati personali raccolti
LAUSADENT raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali,
a seconda del contesto dell'interazione:
2.1 Dati forniti volontariamente
- Nome, cognome
- Ragione sociale (società, laboratorio, studio, ospedale)
- Indirizzo e-mail professionale
- Numero di telefono professionale
- Indirizzo postale professionale
- Contenuto dei messaggi trasmessi tramite il formulario di contatto
- Dati di ordinazione e di fatturazione (nell'ambito di una relazione commerciale)
2.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la consultazione del sito, alcuni dati tecnici vengono raccolti automaticamente:
- Indirizzo IP (anonimizzato o pseudonimizzato, se del caso)
- Tipo e versione del browser
- Sistema operativo
- Data, ora e durata della visita
- Pagine consultate e percorso di navigazione
- Sito di provenienza (pagina di origine)
- Dati relativi ai cookie e a tecnologie analoghe (si veda la nostra Politica sui cookie)
3. Finalità del trattamento
Conformemente al principio di finalità (art. 6 cpv. 3 LPD), i dati personali sono
trattati per le seguenti finalità:
- Risposta alle richieste di contatto: trattamento dei messaggi ricevuti tramite il formulario di contatto, preparazione di offerte commerciali adeguate
- Esecuzione dei contratti: gestione degli ordini, consegne, fatturazione, follow-up delle prestazioni di supporto tecnico
- Gestione della relazione con la clientela: tracciamento degli scambi, storico delle interazioni, comunicazioni relative a prodotti e servizi
- Miglioramento del sito: analisi statistica della frequentazione e del comportamento di navigazione, ottimizzazione dei contenuti e delle prestazioni
- Sicurezza: prevenzione delle frodi, protezione contro accessi non autorizzati, mantenimento dell'integrità del sito
- Obblighi legali: conservazione dei dati contabili e commerciali conformemente al diritto svizzero (art. 958f CO)
I dati non sono utilizzati per attività di prospezione commerciale di massa,
né per profilazione automatizzata a fini di marketing mirato, né ceduti a terzi a fini commerciali.
4. Base giuridica del trattamento
Ai sensi dell'art. 31 LPD, il trattamento dei dati personali da parte di LAUSADENT
è giustificato dai seguenti motivi:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 31 cpv. 2 lett. a LPD):
trattamento di ordini, preventivi, prestazioni di servizio e follow-up della clientela
- Interesse privato preponderante (art. 31 cpv. 1 LPD):
miglioramento del sito, analisi statistica, comunicazioni commerciali legittime
- Consenso (art. 31 cpv. 1 LPD):
invio volontario del formulario di contatto, accettazione dei cookie non essenziali
- Obbligo legale:
conservazione dei dati contabili e commerciali conformemente al diritto svizzero
5. Durata di conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al conseguimento
delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto del principio di proporzionalità
(art. 6 cpv. 4 LPD):
- Dati del formulario di contatto: fino a tre (3) anni dopo l'ultimo scambio significativo, salvo relazione commerciale in corso
- Dati contrattuali e di fatturazione: dieci (10) anni a decorrere dalla fine del rapporto contrattuale, conformemente agli obblighi contabili svizzeri (art. 958f CO)
- Dati di navigazione e cookie: secondo le durate indicate nella Politica sui cookie (da sessione a un massimo di 24 mesi)
- Dati di corrispondenza commerciale: cinque (5) anni dopo l'ultimo scambio
Alla scadenza di tali termini, i dati vengono cancellati oppure anonimizzati in modo irreversibile.
6. Destinatari e comunicazione dei dati
I dati personali raccolti sono destinati principalmente a LAUSADENT
per le finalità descritte sopra. Essi possono essere comunicati alle seguenti categorie
di destinatari, nella misura in cui ciò sia necessario:
- Fornitori di servizi tecnici: fornitore di hosting del sito (Infomaniak Network SA, Svizzera),
fornitori di servizi di messaggistica e strumenti di gestione
- Partner commerciali: produttori e fornitori, nell'ambito dell'esecuzione
di un ordine o di una prestazione di supporto tecnico che richieda il loro intervento
- Autorità: autorità giudiziarie o amministrative svizzere, quando ciò è richiesto dalla legge
Tali destinatari sono tenuti a un obbligo di riservatezza e possono utilizzare
i dati unicamente nell'ambito strettamente definito dal loro mandato. LAUSADENT non vende,
non affitta e non cede i dati personali a terzi per scopi commerciali.
7. Trasferimento di dati all'estero
In linea di principio, i dati personali sono trattati e conservati in Svizzera.
Tuttavia, alcuni fornitori di servizi tecnici (ad esempio Google Fonts per il caricamento
del carattere tipografico) possono comportare un trasferimento di dati verso server
situati al di fuori della Svizzera.
Conformemente agli artt. 16 e 17 LPD, qualsiasi trasferimento di dati all'estero è effettuato
soltanto se lo Stato di destinazione dispone di un livello di protezione adeguato riconosciuto dal Consiglio
federale svizzero, oppure se sono messe in atto adeguate garanzie, in particolare:
- Clausole contrattuali tipo riconosciute dal Incaricato federale della protezione dei dati (PFPDT)
- Consenso esplicito della persona interessata dopo informazione sui rischi
- Necessità per l'esecuzione di un contratto
L'elenco degli Stati che dispongono di un livello di protezione adeguato è consultabile
sul sito del PFPDT (www.edoeb.admin.ch).
8. Sicurezza dei dati
Ai sensi dell'art. 8 LPD, LAUSADENT adotta misure tecniche e organizzative
adeguate per proteggere i dati personali da qualsiasi trattamento non autorizzato,
nonché da perdita, distruzione o deterioramento accidentale, tra cui in particolare:
- Cifratura delle comunicazioni (protocollo HTTPS/TLS)
- Hosting presso un fornitore svizzero certificato (Infomaniak)
- Restrizione dell'accesso ai dati alle sole persone autorizzate
- Backup regolari
- Aggiornamento dei sistemi e dei componenti software
Nonostante tali misure, nessun sistema è totalmente esente da rischi.
Si raccomanda di non trasmettere tramite il formulario di contatto dati
medici nominativi o dati particolarmente sensibili ai sensi dell'art. 5 lett. c LPD.
9. Diritti delle persone interessate
In conformità alla LPD svizzera, disponete dei seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
- Diritto di accesso (art. 25 LPD): potete chiedere a LAUSADENT di confermarvi
se sono trattati dati personali che vi riguardano e, in caso affermativo, di ottenerne una copia
- Diritto alla consegna o alla trasmissione dei dati (art. 28 LPD): potete chiedere
che i vostri dati personali vi siano consegnati in un formato elettronico di uso corrente oppure
siano trasmessi a un altro titolare del trattamento
- Diritto di rettifica (art. 32 cpv. 1 LPD): potete chiedere la rettifica
di dati personali inesatti che vi riguardano
- Diritto alla cancellazione (art. 32 cpv. 2 lett. c LPD): potete chiedere la cancellazione
dei vostri dati personali quando il loro trattamento non è più giustificato o quando viola la LPD
- Diritto di opposizione: potete opporvi al trattamento dei vostri dati
per motivi legittimi connessi alla vostra situazione particolare
Per esercitare tali diritti, inviate una richiesta scritta a LAUSADENT all'indirizzo indicato all'articolo 1,
allegando una copia di un documento d'identità. LAUSADENT risponderà entro un termine di trenta (30) giorni.
In caso di disaccordo o se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la LPD,
avete il diritto di presentare un reclamo presso l'Incaricato federale della protezione dei dati
e della trasparenza (PFPDT):
PFPDT
Feldeggweg 1
3003 Berna, Svizzera
www.edoeb.admin.ch
10. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantirne il corretto funzionamento,
migliorare l'esperienza dell'utente e realizzare analisi statistiche.
Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzati, sulle loro finalità,
sulla loro durata di conservazione e sulle modalità di gestione, si prega di consultare la nostra
Politica sui cookie.
11. Dati dei minorenni
Il sito di LAUSADENT è rivolto a professionisti del settore dentale e a clienti privati (B2B e B2C).
LAUSADENT non raccoglie consapevolmente dati personali di persone minorenni.
12. Modifica della politica
LAUSADENT si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente politica sulla privacy,
in particolare per adeguarla all'evoluzione del quadro legale, delle tecnologie utilizzate o dei servizi offerti.
Le modifiche hanno effetto dal momento della loro pubblicazione sul sito. In caso di modifica sostanziale
che incida sui diritti delle persone interessate, sarà fornita un'idonea informazione.
L'utente è invitato a consultare regolarmente questa pagina.
13. Diritto applicabile e foro competente
La presente politica sulla privacy è disciplinata esclusivamente dal diritto svizzero,
in particolare dalla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1)
e dalla relativa ordinanza di applicazione (OPDo).
Qualsiasi controversia relativa alla protezione dei dati personali sarà sottoposta alla competenza
esclusiva dei tribunali ordinari del distretto di Losanna, Cantone di Vaud, Svizzera,
fatto salvo un eventuale foro imperativo previsto dalla legge.
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
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